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老北京布鞋店员销售话术培训与探讨添加时间:2020-08-14

有这样的字眼卖老北京布鞋,能卖多少鞋啊!小编接触过一些老北京布鞋店的店员,他们总是抱怨现在的顾客很难处理,说话困难,卖不动鞋子。然而,你有没有见过一位优秀的老北京布鞋店的员工抱怨呢?抱怨是没用的。一个优秀的老北京布鞋店店员要做的第一件事就是想办法解决这个问题!

在这里,我们与您分享一位多年从事老北京布鞋销售的优秀老北京布鞋店员。他有许多高质量的顾客。他有自己的一套销售产品的词汇!

顾客:老顾客不打折吗?

分析:20%的老客户创造了80%的效益,从不杀掉老客户。老客户打折,我们不能直接拒绝。有些导购员会说:你是常客,但你应该知道这里没有折扣!这会打击老客户,老客户会想,我来了这么多次,难道我不知道不能打折吗?直接打到了顾客对店里的好印象。

回答:首先要给老客户面子,让老客户感受到你的诚意。你可以说:谢谢你一直照顾我。我很喜欢和你交朋友。但我真的没有这么大的权利。如果你下次有礼物,我就去申请,再给你留一个。

顾客:让我看看。

回答:从四个方面找出产品的优势

1我们拥有别人没有的东西;

2我们可以做别人不想做的事;

3我们比别人做得更好;

4我们的附加值。

顾客:你能便宜点吗?

大多数顾客进来问:这个多少钱?”1888年。让我们便宜点吧!很多顾客连产品都没看,只是看了一眼。在顾客喜欢之前,你谈价格肯定会赔钱。

分析:首先,我们不能说不!强烈的拒绝会让顾客不喜欢你。遇到这种问题,一定要绕开客户的问题,不要直接回答,因为一旦进入价格谈判阶段,我们就会更加被动。这个时候,钱在客户手里,而我们的优势是产品,所以我们应该让客户充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讨价还价。我们应该先绕过价格,让商品吸引他,而不是过分关注价格。只要物有所值,他们不怕她不买。当然,他们在顾客面前不应该太骄傲。

回答:

1周期分解法小姐,这套产品售价720元。它可以使用一年。一天四元钱。非常实惠。”“小姐,这样的优惠套餐加起来只有380元,一次可以满足您的所有需求。值得!

2改为

当顾客要求更低的价格时,许多导购员会说:你买的衣服少一点,就来这里。事实上,这是错误的。少买衣服会让顾客觉得丢了东西,感觉更痛苦。正确的表达方式应该是当你买更多的衣服,避免痛苦,转移到幸福。

顾客:你们有质量问题吗?

分析:面对这个问题,一些导购员会直接回答我们不会有任何质量问题。我们是一个大品牌,全国有很多美容院……”但当顾客问起第二句话:如果有问题怎么办?很多导购员无法继续。

回答:导购员可以先问顾客:小姐,你有没有买过质量不好的产品?顾客一般会说:是的。导购员可以问一个问题:这是什么产品?顾客常常开始抱怨:我以前买过XX产品,怎么样,我好生气。

当顾客回答时,导购员该怎么办?这时,你应该先表扬顾客,再说说自己:小姐,你真幸运,你没有,我遇到过这样的情况。怎么了?我很生气。你说的时候,一定要随身携带,这样才能感染顾客。

最后,我说:所以现在我很注重产品的质量,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量有很好的要求,所以我可以在这个厂家做销售,而不是在其他厂家,因为这里的质量很好